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  具体流程说明


  流程步骤 流程说明在线提交退换货申请 您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请,由牛盾能源商城客服根据相关规定为您办理退换货事宜


  申请成功 牛盾能源商城客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度


  申请失败 如商品情况不符合牛盾能源商城退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止


  上门办理 不需检测报告类:牛盾能源商城工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,牛盾能源商城收到检测报告后会尽快安排牛盾配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门


  邮寄办理 您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至牛盾物流基地(邮寄地址将由牛盾能源商城客服与您电话确认)


  送至我司门店现场客服 您可以去牛盾指定门店办理(具体门店由牛盾能源商城易购客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续


  换新或退款 符合换货条件的,牛盾能源商城客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”


  原物返回 若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回


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