x


                                 北京牛盾能源科技有限公司售后服务承诺

  本公司秉诚为用户服务的信念,努力实现让用户满意的目标,保证向用户提供合格的产品、周到的技术支持、和售后服务。公司已建立建全售后服务体系及相应的规章制度。

  安装及服务

  1 按合同条款规定派人员到达指定向安装现场,积极与客户配合,遵守客户的各项规章制度。在安装调试过程中严格按规范的操作流程进行,确保安装调试质量。

  2 为用户的有关人员(主要操作人员)进行理论和实践培训,提供完整的产品技术说明书和使用维护手册,认真解答用户提出的有关产品知识问题。

  3 服务部设有热线服务电话,随时解答用户和各地服务中心的垂询。

  4 维修问题响应时间响应保证在两小时内,外地72小时之内排除故障使设备正常运行,本地区24小时之内排除故障使设备正常运行。

  5 不管用户在什么地方,只要接到用户的通知,都会快速响应,以最有效的方式及时解决用户的问题,保证7×24小时服务。

  产品质量保证及承诺

  UPS主机都有质保。质保期内发生任何非人为(天灾、战争等不可抗力因素以外)的设备故障,将无偿免费上门维修。在保修期内,因产品质量问题造成的设备故障,本公司实行免费维修或更换;每个用户在客服中心都有存档档案,客服中心会定期电话回访用户使用情况及日常维护注意事项;

  超过保修期,本公司一如既往的为用户服务。保证用户正常使用,需要更换零配件的,只收取材料工本费。


购物车
购物车
在线客服
在线客服